1. Quién es responsable de tus datos
Escalio es el nombre comercial con el que opera Agustín Moraga, persona natural, RUT 22.437.714-2, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier tema relacionado con tus datos o con estos documentos puedes escribirnos a escalio.contacto@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5637 7636.
Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos entregas o que son necesarios para que el sitio funcione:
- Formulario de diagnóstico gratis: tu nombre, el nombre y rubro de tu negocio, el enlace a tu web o Instagram y, si quieres, qué te gustaría mejorar. El formulario no guarda nada en este sitio: arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
- WhatsApp y correo: tu número o dirección y lo que nos escribas.
- Agendamiento de reuniones (Cal.com): tu nombre, correo, la hora elegida y lo que quieras comentarnos en la reserva.
- Si nos contratas: los datos de contacto y de facturación necesarios para la propuesta, el contrato y las boletas o facturas.
- Estadísticas de visitas: datos de navegación agregados y anónimos (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y sitio de origen). No usamos cookies para esto ni identificamos a cada visitante.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar y enviarte el diagnóstico gratis que pediste | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario y enviar el mensaje |
| Responder tus consultas y coordinar reuniones | Tu solicitud (medidas previas a un posible contrato) |
| Preparar propuestas, prestar el servicio contratado y darte soporte | La ejecución del contrato |
| Emitir boletas o facturas y llevar la contabilidad | El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias |
| Medir de forma anónima qué páginas se visitan para mejorar el sitio | Nuestro interés legítimo, sin identificar a las personas |
No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades, te pediremos tu consentimiento antes.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestar su servicio:
- Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y estadísticas anónimas de visitas.
- Cal.com, Inc. (Estados Unidos): agendamiento de reuniones, solo si eliges agendar.
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): mensajería, solo si nos escribes por esos canales.
- Google (Gmail y, si corresponde, la videollamada indicada en la invitación): correo y reuniones.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente. Elegimos proveedores reconocidos que ofrecen garantías de seguridad y protección de datos. También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y diagnósticos que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto. Luego los borramos.
- Clientes: mientras dure la relación y después por los plazos que exige la ley, por ejemplo, los tributarios.
- Estadísticas: son anónimas y agregadas, por lo que no permiten identificarte.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escríbenos a escalio.contacto@gmail.com indicando qué necesitas. Podemos pedirte algún dato para verificar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Retirar tu consentimiento no afecta lo realizado antes de retirarlo.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos personales competente.
7. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), no almacena los datos del formulario y el acceso a nuestras cuentas está protegido. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte, conforme a la ley.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.