1. Quiénes somos y aceptación
Escalio es el nombre comercial con el que opera Agustín Moraga, persona natural, RUT 22.437.714-2, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier tema relacionado con tus datos o con estos documentos puedes escribirnos a escalio.contacto@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5637 7636.
Al usar escalio.cl aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad y el uso de cookies, en la Política de Cookies.
2. Uso del sitio
Puedes navegar, solicitar información, pedir un diagnóstico y agendar reuniones. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, enviar contenido falso o de terceros sin autorización, ni copiar o reutilizar sus textos, diseños o código sin nuestro permiso escrito.
3. Demos, ejemplos y cifras
Fuego Lento, Torque Taller y Sonríe son negocios ficticios. Son conceptos que diseñamos para mostrar cómo podría verse y funcionar una web. Sus nombres, precios, horarios, especialistas, reservas y mensajes son de demostración: ninguna reserva o dato que ingreses en ellos se envía a nadie.
Los gráficos y cifras marcados como “ejemplo” o “vista de ejemplo” son ilustrativos y no corresponden a resultados de clientes reales. Las fotografías de las demos provienen de Unsplash y se usan bajo su licencia.
4. Diagnóstico gratis
El diagnóstico es gratuito y no te obliga a contratar nada. Es una opinión profesional orientativa basada en la información pública de tu web o redes y en lo que nos cuentes. Puedes aplicar las recomendaciones por tu cuenta.
5. Cómo se contrata
La información del sitio no es una oferta cerrada. Después de una reunión te enviamos una propuesta escrita con el alcance, el precio, los plazos, la forma de pago y las condiciones del servicio. El contrato existe cuando aceptas esa propuesta por escrito (por ejemplo, por correo o WhatsApp). En lo que la propuesta regule de forma específica, prevalece sobre estos términos.
No hay contratos de permanencia: los servicios mensuales se pueden terminar en cualquier momento, con el aviso previo que indique la propuesta.
6. Precios, pagos, cancelaciones y reembolsos
Los precios se informan en pesos chilenos en la propuesta, indicando si incluyen impuestos. Este sitio no procesa pagos.
Salvo que la propuesta aceptada diga otra cosa:
- Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado.
- Si cancelas con el trabajo ya iniciado, se cobra solo la parte avanzada hasta ese momento, en proporción a las etapas de la propuesta, y se devuelve el saldo pagado en exceso.
- En los servicios mensuales, puedes terminar cuando quieras; el mes en curso no se prorratea y no se cobran meses siguientes.
- Los costos de terceros que hayamos pagado por ti y que no sean reembolsables (por ejemplo, un dominio ya registrado) no se devuelven, pero quedan a tu nombre.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia, dentro de 10 días hábiles desde que se acuerda la cancelación.
7. Plazos
Los plazos del sitio (por ejemplo, “unas 4 semanas”) son estimaciones habituales. Las fechas concretas se fijan en la propuesta y dependen de que recibamos a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones que necesitamos de ti.
8. Propiedad intelectual
El diseño, los textos, el código y las imágenes de escalio.cl pertenecen a Escalio o a sus respectivos titulares.
Una vez pagado íntegramente el proyecto, el diseño y los contenidos de tu web son tuyos. Escalio conserva sus herramientas, componentes genéricos y conocimientos previos, y puede mostrar el trabajo en su portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos. Las fuentes, plantillas o complementos de terceros se rigen por sus propias licencias.
Tú garantizas que los textos, logos, fotos y demás materiales que nos entregas te pertenecen o tienes permiso para usarlos.
9. Servicios de terceros
Algunos servicios dependen de plataformas externas, como el alojamiento, el dominio, Cal.com, WhatsApp, Google o sistemas de pago. Su uso se rige por las condiciones y precios de cada proveedor, que te informaremos en la propuesta. No respondemos por caídas, cambios de condiciones o decisiones de esas plataformas, aunque te ayudaremos a resolverlos.
10. Lo que podemos y no podemos garantizar
Nos comprometemos a entregar lo que describe la propuesta, con calidad profesional, y a corregir los errores que sean de nuestra responsabilidad. Frases como “agendas que se llenan solas” describen el objetivo de nuestro trabajo, no un resultado asegurado: no garantizamos una posición específica en Google, una cantidad de visitas, reservas o ventas, porque dependen también de tu mercado, tu oferta y factores fuera de nuestro control.
11. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños derivados de un servicio se limita al monto que nos hayas pagado por ese servicio en los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave, ni afecta los derechos irrenunciables que la ley te reconoce.
12. Si contratas como consumidor
Si contratas como consumidor final, tienes todos los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que estos términos no limitan. Puedes hacernos llegar cualquier reclamo a escalio.contacto@gmail.com, y también puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
13. Ley aplicable, cambios y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho de los consumidores a recurrir al tribunal que corresponda según la ley.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan las propuestas ya aceptadas. Para cualquier duda: escalio.contacto@gmail.com.